Bobbi Brown Kundendienst

By 22:32


Heute möchte ich mal einen Kundendienst loben. Zumeist bin ich einfach nur genervt, da die meisten wirklich lange brauchen um zu antworten, irgendetwas zu machen, usw., aber dieses mal ging alles wirklich schnell und nett von der Hand. Das Einzige, was mal wieder etwas langsamer war, war die Post.
Fangen wir aber erstmal von vorne an.

Today I want to recommend the costumer service, Bobbi Brown. The most time it is very hard to handle with costumer services but now everything was really easy and uncomplicated to arrange.

Am 25.April war mal wieder die wöchentliche Grundreinigung meiner Pinsel dran. Nachdem ich so gut wie fertig war musste nur noch mein Concealer Blending Pinsel von Bobbi Brown sauber gemacht werden... Doch plötzlich fiel er auseinander.

My Concealer Blending Pencil of Bobbi Brown broke up when I cleaned it and he wasn't older than a few months.


Sofort ging es für mich an den Laptop um den Mitarbeitern auf Facebook mein Leiden zu berichten, denn der Pinsel war noch nicht mal ein halbes Jahr alt. Schon am nächsten Tag bekam ich eine Antwort, dass der Kundendienst sich per E-Mail in Kürze bei mir melden wird.
Der Kontakt war freundlich, schnell und auf mich als Kunden bedacht. Direkt wurde mir ein neuer Pinsel angeboten und ca. 1 Woche nach dem Adressaustausch wurde mir mitgeteilt, dass der Pinsel verschickt wurde. Letzte Woche kam er dann an.

So I started to contact Bobbi Brown on facebook to tell them what happend and at the next day I just got an answer from them with some news. After a week of contact they told me that I will get a new one and here it is! 

Von mir bekommt der Kundendienst von Bobbi Brown daher 5 von 5 Sternen!
The Bobbi Brown costumer service gets 5 of 5 stars from me! 

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